Text size A A A
Color C C C C
পাতা

কী সেবা কীভাবে পাবেন

আমাদের লক্ষ্য(Our Vision)

তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তির সাথে তাল মিলিয়ে স্বল্প সময়ে এবং স্বল্প খরচে জনগণের দোরগোড়ায় ডাক সুবিধা পৌছে দেয়ার মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জন করা এবং সততা, বিশ্বস্ততা ও জনসেবার ব্রত নিয়ে ফিজিক্যাল, ফাইন্যানশ্যাল, ইলেকট্রোনিকসহ সব  ধরনের মান সম্মত সার্ভিস প্রদান করার মাধ্যমে বাংলাদেশ ডাকবিভাগকে বিশ্বমান সম্পন্ন প্রতিষ্ঠানে উন্নীত করা।

আমাদের উদ্দেশ্য( Our Mission)

দেশের অভ্যন্তরে ও বিদেশে উচ্চমান সম্পন্ন ডাকসেবা প্রদানের মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জন।

এ লক্ষ্যে বাংলাদেশ ডাকবিভাগের করণীয়:

-      গ্রাহক চাহিদা পূরণের জন্য সচেষ্ট থাকা

-      দক্ষ ও বিশ্বস্ত সেবা প্রদানের লক্ষ্যে কার্যকর পদক্ষেপ গ্রহণ করা    

-     কর্মচারীদের মাঝে সেবা প্রদানের প্রতিযোগিতা মূলক মনোভাব সৃষ্টি এবং সেবা প্রদানের সময় গ্রাহকের সাথে তাদের সম্মানজনক   আচরণ নিশ্চিত করা

-      দেশের সামাজিক ও অর্থনৈতিক অবস্থার প্রতি লক্ষ্য রেখে প্রতিষ্টান পরিচালনা করা

-      এলাকা ভেদে দেশের সর্বত্র মানসম্মত সেবা প্রদান করা।

  আমাদের সার্ভিস সমূহ(Our Services)

বাংলাদেশ ডাক বিভাগ জনসাধারণকে মূলত দুই ধরনের সার্ভিস প্রদান করে থাকে-

      ১।মূল সার্ভিস ২।এজেন্সি সার্ভিস

মূল সার্ভিস:

-    সাধারণ চিঠিপত্র @ রেজিষ্টার্ড চিঠিপত্র @ জিইপি @ইএমএস @মনিঅর্ডার @ পার্সেলসার্ভিস @ভিপিপি

-     ভিপিএল @ ডাকটিকেটবিক্রয় @ ডাকদ্রব্যগহণ, প্রেরণ ও বিলি

এজেন্সি সার্ভিস:

-     ডাক জীবনবীমা

-     সঞ্চয়ব্যাংক, সঞ্চয়পত্ রবিক্রয় ও ভাঙ্গান

-     প্রাইজবন্ড এবং পোস্টাল অর্ডার বিক্রয় ও ভাঙ্গানো 

-     বিড়িব্যান্ডেরোল মুদ্রণ ও বিক্রয়

-     টেলিফোনবিল গ্রহণ ও প্রি-পেইড কার্ড বিক্রয়

-     সরকারের সকল প্রকার ননপোস্টাল টিকেট মুদ্রণ ও বিতরণ

 মানসম্মত সার্ভিস সমূহ(Quality Services)

দেশের অভ্যন্তরে গ্যারান্টিড এক্সপ্রেসপোস্ট(GEP) এর মাধ্যমে ডাক দ্রব্যাদি গ্রহনের পরদ্রুত পরিবহন করে প্রাপকের নিকট বিলি করা হয়। এক্সপ্রেস মেইল সার্ভিস(ইএমএস) এর মাধ্যমে দেশের বাইরে  বিলিকরা হয়।

 আমাদের গ্রাহক(Our Customers)

-দেশের অভ্যন্তরে এবং দেশের বাইরে যে সকল নাগরিক ডাক সেবা গ্রহণ করে থাকেন

-দেশের এবং বাইরের বিভিন্ন সরকারী বেসরকারী প্রতিষ্ঠান যারা ডাকের মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করে থাকে

-বিভিন্ নব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান যারা ডাক সার্ভিসের মাধ্যমে ডকুমেন্ট,পার্সেল প্রেরণ করে থাকে

-সর্বোপরী, ডাকের স্বার্থ সংশি­ষ্ট সকল পর্যায়ের সরকারী, আধা-সরকারী, স্বায়ত্বশাসিত প্রতিষ্ঠান

গ্রাহকের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি(Commitment to our Customers)

-গ্রাহকের প্রতি আমাদের আছে শ্রদ্ধা,সৌজন্য ও সহযোগিতা মূলক মনোভাব

-সর্বোত্তম সেবা প্রদানের মানসিকতা

-দেশের প্রত্যন্ত অঞ্চলের ডাক সেবা প্রদানের নিশ্চয়তা, ডাক দ্রব্যাদির নিরাপত্তা বিধা্ন

-আমানতকারীর আমানতের নিশ্চয়তা প্রদান

-ডাকবিভাগ এলাকা নির্বিশেষে দেশের সকল জনগণের কাছে সার্বজনীন ডাকসেবা (চিঠিপত্র) পৌছে দিতে অঙ্গীকারাবদ্ধ।

গ্রাহকের নিকট ডাক বিভাগের প্রত্যাশা(Expectations From Our Customers)

-ডাকদ্ রব্যাদির উপর প্রাপক ও প্রেরকের পূর্ণঠিকানা স্পষ্টাক্ষরে লেখা

-প্রাপকের ঠিকানায় পোস্টকোড উল্লেখ করা

- রেজিষ্টার্ড(Registered), ইনস্নিউরড(Insured), জিইপি(GEP), ইএমএস(EMS), পার্সেল(Parcel), এর ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় ফর্ম সঠিক ভাবে পূরণ করা

-ডাক দ্রব্যাদি ডাকঘরে দেওয়ার পূর্বে সঠিক ডাক মাশুল ব্যবহার করা

-অবৈধ দ্রব্যাদি ডাকে না দেওয়া

-নির্ধারিত আকারের বাইরে ডাকদ্রব্যাদি বুক না করা

-সুশৃঙ্খল ভাবে লাইনে দাড়িয়ে ডাক দ্রব্যাদি বুক করা

-প্রতিটি বহুতল ভবনের  গ্রাউন্ড/ফার্স্টফ্লোরেপোস্টবক্স স্থাপনকরা

-ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানওবাল্কমেইলের  জন্যব্যক্তি/প্রতিষ্ঠানেরনামেপোস্টবক্সব্যবহারকরা

-ডাকবিভাগেরওয়েবসাইটথেকেপ্রয়োজনীয়তথ্যসংগ্রহকরা

 ওয়েবসাইটঃ www.bangladeshpost.gov.bd.

পোস্টাল ক্যাশকার্ড

পোস্টাল ক্যাশকার্ড একটি অন লাইন ব্যাংকিং কার্ড। মাত্র ৪৫/- টাকায় একটি উন্নত মানের ডেবিটকার্ড। এই কার্ডে মাত্র ১০/- টাকা ব্যালেন্স রেখেএকজন গ্রাহক তাহার কার্ডটি সচল রাখতে পারবেন। এই কার্ডের মাধ্যমে দেশের এক প্রান্ত থেকে একজন কার্ড হোল্ডার অপর প্রান্তের আরেক জনকার্ড হোল্ডারের কাছে মাত্র এক মিনিটে টাকা পাঠাতে পারবেন। মাসিক অথবা  কোন চার্জ ছাড়াই এই কার্ড সব সময় ব্যবহার করা যায়

ই এম টি এস

  এমটিএস অর্থ ইলেকট্রনিক মানি ট্রান্সফার সার্ভিস। এই সার্ভিসটি বাংলালিংক নেটওয়ার্কের মাধ্যমে যেকোন মোবাইল অথবা কম্পিউটারের সাহায্যে প্রদান করা হয়। দেশের এক প্রান্ত থেকে অপর প্রান্তে টাকা পৌছানো হয় মাত্র এক মিনিটে। প্রেরক পোস্ট অফিসে এসেএম-ফরম পূরণ করে টাকাসহ কাউন্টারে দেওয়ার পর কাউন্টার অপারেটর প্রেরকের দেয়া তথ্য সমূহ ইন্টানেটে আপলোড করার সাথে সাথে প্রেরকের মোবাইলে একটি মেসেজ পৌছে যায়। প্রেরক উক্ত মেসেজটি প্রাপকের মোবাইলে পাঠিয়ে দিলে প্রাপক উক্ত মেসেজ থেকে ষোল ডিজিটের একটি পিন নম্বর সংগ্রহ করে উহা এম- ফরমে লিখে কাউন্টারে দিলে কাউন্টার অপারেটর ইন্টারনেটে তথ্য দেখে টাকা প্রদান করেন